Un restaurante, un hotel, un odontólogo, una receta, las reglas de un juego, cualquier cosa que necesitemos hoy la “googleamos”.
Frases como “Lo buscaré en Google” “¿No está en Google?” “Chequealo en Google” forman parte de nuestro vocabulario diario.
Tal es el impacto del buscador en nuestras vidas que se realizan aproximadamente 63.000 consultas por segundo, millones por día, billones por año. Y va en crecimiento.
Lo que sucede es que Google nos facilita la vida. Inmediatamente tenemos a nuestro alcance mucha información que nos sirve para tomar decisiones.
A los abogados también nos “googlean” desde hace tiempo y si no aparecemos no existimos y, peor aún, estamos perdiéndonos oportunidades de negocio con potenciales clientes.
¿Cómo resolver eso?
Hay una solución que está al alcance de todos y nos permite aparecer en los resultados de búsqueda de Google, el buscador Nº 1 del mundo. Y no, no es una página Web, ni algo que requiera de inversión, saber programación o dedicarle cientos de horas para lograr resultados. Es mucho más sencillo, veamos.
POSICIONAMIENTO EN GOOGLE: LA FICHA DE NEGOCIOS DE GOOGLE
La Ficha de negocios de Google o Google My Business es una herramienta de Google que sirve para ganar visibilidad en el buscador de manera gratuita, para que las personas nos encuentren y nos conozcan.
Esta herramienta es fundamental para cualquier abogado y no requiere de más de 20 minutos de dedicación para crearla y 30 minutos de control semanal, como mucho, para mantenerla activa y ver resultados. Es un canal que aún pocos en el sector legal utilizan, por lo que las posibilidades de posicionamiento son mayores para los letrados.
Pero empecemos por lo fundamental ¿para qué sirve la ficha de negocios?
La ficha es una herramienta que contiene la información más importante de la firma jurídica: la ubicación, forma de contacto, horarios, opiniones de clientes, imágenes del despacho y del equipo, publicaciones y una bandeja de mensajes.
Así es como aparece la ficha cuando una persona realiza una búsqueda por Google con palabras claves relacionadas al sector jurídico:
¿La reconoces? Es la que aparece en cada búsqueda de información y que muchas veces usamos para Google Maps, para llamar a un lugar o para ver opiniones.
Cuando alguien busca “Abogados de familia en Bogotá” o “¿Qué tengo que hacer para divorciarme?”, Google va a mostrar una lista de ficha de negocios de abogados que se correspondan con esas descripciones, que se encuentren geográficamente en esa zonay cuyos servicios sean acordes a lo que requiere la persona.
En estos resultados aparecerán primero las fichas de negocios que mejor están posicionadas. Ahí puede estar y ubicarse cualquier firma jurídica que hace uso inteligente de esta herramienta.
BENEFICIOS DE TENER LA FICHA DE NEGOCIOS PARA LA FIRMA JURÍDICA
La ficha de negocios es la herramienta que todo despacho jurídico debe tener activa por las siguientes razones:
- Posiciona el estudio en el buscador de información Nº 1 del mundo.
- Cualquier persona con una cuenta de Gmail puede crearla.
- No requiere saber de programación.
- No se necesita invertir dinero. Claro que luego se puede hacer publicidad con ella a través de Google Ads.
- Tiene un mantenimiento bajo. Dedicándole 30 minutos a la semana se puede mantenerla actualizada y mejorar la ubicación en los resultados.
- Las personas podrán conocer la firma a través del contenido que se sube: fotos, videos, publicaciones.
- Cuenta con un sector de reseñas. Los clientes podrán dejar sus opiniones allí, eso generará credibilidad, confianza, lo que irá forjando la reputación online.
- Quienes necesiten abogados podrán escribir un mensaje en la ficha, hacer clic en el enlace que dirige a Whatsapp o a un sitio web.
- Aparece en Google Maps. Los potenciales clientes sabrán dónde se encuentra el estudio, ver en qué horarios y días está abierto y realizar llamadas.
Además tiene poderosas funciones para que el abogado pueda gestionarla de manera sencilla y le da información fundamental para seguir creciendo:
- En la sección del administrador se puede ver cómo las personas buscan el despacho, qué palabras o términos usan, cuántas han entrado a la ficha y cuántas hicieron click en “llamar” o en el sitio Web.
Veamos ahora cómo crearla.
CÓMO CREAR LA FICHA DE NEGOCIOS PARA LA FIRMA JURÍDICA
El proceso de creación es bastante sencillo y solo hay que seguir estos pasos:
- Ingresar a https://www.google.com/intl/es/business/sign-up/ y poner la cuenta de Gmail con la que estará relacionada la ficha de negocios: recomendamos sea una de la firma jurídica, así todos los mails y avances llegan allí.
- Introducir información sobre el despacho:
- Nombre de la firma jurídica.
- Categoría a la que pertenece el despacho: Abogado general /Abogado penalista /Abogado de Familias, etc. Se puede poner solo una y luego una vez finalizado el proceso de creación agregar más.
- Ubicación. Si la firma cuenta con una oficina hay que poner la dirección, sino hacer clic en “No”. Agregar luego solo la zona de influencia, donde se prestan los servicios.
- Datos de contacto: número de teléfono y sitio web (si aplica).
- Verificación. Para ello, Google envía un código por postal con demora de hasta 14 días hábiles o lo hace a través de una llamada telefónica.
- Información relevante. Responder una serie de preguntassencillas sobre la empresa: horarios, días de apertura, descripción, fotos, etc. Se puede OMITIR esta etapa, y luego agregar toda esa información más adelante en la parte de Administrador de la ficha.
- Una vez completados los puntos anteriores, la ficha ya está creada. Ahora solo queda rellenarla con información importante y mantenerla actualizada.
CÓMO OPTIMIZAR LA FICHA DE NEGOCIOS PARA DESPACHOS JURÍDICOS
Una vez creada la cuenta ya se puede acceder y editarla, incluso si aún no ha llegado el código de verificación.
¿Cómo se ingresa? Hay que ir a Google, abrir el mail o si ya está abierto hacer clic en los 9 puntos de la derecha arriba y luego en el icono de “Perfil de empresa”
Una vez que se ingresa en el administrador de la ficha de negocios, hay que cargar y/o editar la información:
- Contacto, ubicación, llamada, etc.
- Servicios que se ofrecen.
- Fotos del despacho y del equipo.
- Publicaciones de interés para el público.
- Preguntas y respuestas de dudas frecuentes.
Es importante completar todo sino Google no va a priorizar la ficha al arrojar los resultados de las búsquedas.
Luego, una vez te llegue el código de verificación, hay que ingresar al administrador y agregar el número en la parte de “VERIFICAR”.
6 ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA APARECER ENTRE LOS 10 PRIMEROS RESULTADOS DE LA FICHA DE NEGOCIO
Así como en Google las personas hacen click en los resultados de la primera página, lo mismo pasa con la Ficha de Negocio. Estar en las primeras páginas no significa que seamos el mejor abogado o firma jurídica, pero sí que somos buenos en el arte del posicionamiento y eso nos da una gran ventaja a la hora de encontrar y captar nuevos clientes.
Aquí van algunos consejos para mejorar los resultados con la ficha de negocios:
- Tener toda la información fundamental completa (horarios, link de llamada, descripción, servicios, etc,)
- Incluir fotos de la firma y videos cortos si es posible.
- Subir publicaciones semanales (pueden ser las mismas que subes en redes sociales)
- Responder las reseñas rápido: las buenas y las malas.
- Buscar reseñas. Una buena manera es pedir a antiguos clientes que dejen reseñas dentro de la ficha (hay un link en la parte de reseñas para enviarles), y así empezar a crear reputación online.
- Responder los mensajes que llegan en menos de 24hs.
Gracias a la Ficha cualquier persona puede conocernos, incluso sin tener un sitio Web. Por eso mantenerla activa es indispensable para lograr el objetivo de posicionamiento en el buscador.
Es sin lugar a dudas un espacio en el que los abogados podemos destacar y sobresalir.
¿Arrancamos?